近年来多扬医疗科技有限公司发现,由于老龄化加剧,本地常住人口较多,外地就医人员也多,导致上海的医疗资源较为紧张,职业陪诊师能够在很大程度上为患者减少在就医时引起的不必要烦恼,为患者带来便利。而目前职业陪诊师未能得到很好的规范管理,许多患者预约陪诊师想要为自己解决烦恼,反而憋了一肚子闷气却无处发泄。多扬致力于为患者朋友打造更专业、更舒适的陪诊服务体验,让专业、贴心的陪诊师为患者朋友在就医时排忧解难。
全程细致陪诊服务,专注客户陪诊需求
上海多扬医疗科技有限公司是一家专注于为高净值人群提供医疗健康服务等业务的公司,公司将上海大医院的医疗资源与陪诊服务相结合,制定标准、完善的陪诊服务流程,一站式价格标准,中途不会乱加价,透明费用让客户更安心。只要有一人与多扬签约、全家都能享受多扬提供的管家式陪诊服务,不仅为客户提供接送,还会提前安排住宿服务,让客户无忧就医。
公司的陪诊师均具备相关的医学背景,不随意聘请医疗行业以外的人,且会定期对陪诊员进行培训,为客户提供更贴心、更周到的服务,让陪诊师不只是陪伴就诊,后期还能成为客户的家庭医生,为客户实时提供专业的医疗建议。目前队伍建设完善,服务职能分工精细化,能够保证每一位客户都有专属的就诊管家,确保服务全程深度参与,配备24小时客服服务,满足客户不同的就诊服务要求,为客户提供就诊前咨询、就诊中陪同、就诊后回访的全流程服务。
全程保姆式陪伴,关爱有温度
公司对于陪诊师的管理和培训有较严格的要求。陪诊师均拥有医疗学习背景,能应对客户在陪诊过程中的突发情况,帮助患者理解医生的诊疗方案与医疗建议,让患者能够获得更好地诊疗服务体验。公司会对陪诊师进行系统、专业的培训,不仅要加强陪诊师的专业知识,更注重对陪诊师人文关怀能力的培养,为客户提供恰到好处的人文关怀,缓解客户在看病时产生的焦虑、恐惧情绪。
无论是就诊前中后,陪诊师都会一如既往地陪伴在客户身边,帮助客户解决就医时遇到的问题。在就诊前,陪诊师会提前联系客户,理清病史和病况,了解客户基本病情和家庭住址,为客户安排相应的医生并挂号,本市客户可提供接送服务,外地客户则会提前为客户挂号,先为客户到医院问诊,并预约检查,等预约时间到,再让客户出发上海,节省外地客户在就医时耗费的时间和精力。
就诊期间,多扬专车接送客户到医院后,会为客户提前准备早餐和矿泉水,避免客户早起没吃饭,为客户在空腹抽血后及时补充能量。陪诊师会全程为客户代办排队挂号、取药,或出入院手续办理,为客户详细解说检查报告,将医生的专业建议传达到位,减少医患之间的矛盾,加强患者对医生的信任,帮客户解决就医时遇到的烦恼。进入诊室就诊时,陪诊师会为客户理清病史,帮助客户更清晰地表达健康问题,让医生更快作出诊断,让就医体验更佳。就诊后,陪诊师还需对客户进行回访,询问客户经过诊疗后身体好转情况,对病情作出专业分析,体现公司人文关怀的同时,根据情况为客户作出二次就医安排,提高就诊效率。
精英陪诊团队,水平专业无忧就医
多扬致力于打造一支精英陪诊团队,为客户提供高质量、专业、更有温度的陪诊服务,让客户就诊全程都能体验到无微不至的关怀,为客户提供专业的医学建议,舒缓客户的心情,帮助客户理解医嘱,更好地服从医生给出的诊疗方案,帮助客户病情的好转,让客户在多扬陪诊师的陪伴下轻松就医,在多扬陪诊师体贴入微的关怀下无忧就医。