看着比自己年长十几二十岁的前辈仍然精神矍铄,79岁的冯家盛深觉自己“还很年轻”。
而身边“1+N”团队里的一个个90后、00后小将,更让她感到活力满满。
他们眼里有光,手里有活,心里装着沉甸甸的责任。
虽然年轻,工作起来却一点不含糊,时时刻刻守护长辈们的安全。
冯阿姨提到,去年有一位邻居洗澡时突然肝昏迷,在快要失去意识的危机关头,他拉动了浴室里紧急报警的红绳,几分钟后,冲进来四个人:楼层管家用万能卡破门而入,24小时值班的医生、护士抱着急救箱赶来测心电图,保安推着轮椅紧随其后。
这根串联全楼的红绳,是泰康之家“1+N团队”的神经末梢,将多学科协作化作争分夺秒的生命接力。
而管家就像社区的毛细血管。00后的生活管家莫德玉每天要关注几十户居民,了解每一位长辈的需求。
从安全访视到居民报修,从长辈身体慰问到帮助连线家人,管家始终是穿针引线的核心,像纽带一般把居民和各服务部门联系在一起。
除了生活管家,还有社工用温暖织就安全网。每一位长辈入住前,都会有社工和护理、医疗组成的评估团队对长辈进行全面评估,包括自理能力、认知功能、情绪和社交状态,以及服务安全风险和服务需求等。
长辈入住后,社工会再次上门拜访,从身体、心理、社交三个层面来了解长辈的现状,帮助他们尽快适应社区生活。
一位独居老人刚入住后不爱交际,总独自翻相册,社工便拜托冯阿姨多多陪她聊天,老人因此渐渐打开心结,现在已然成为了社区活动的积极分子。
燕园三期开业时,易中天曾在主题演讲中表示,生活不是诗,生活是实实在在的琐琐碎碎,伺候老人更是生活的一大难事。孔子的学生曾向他求教何为“孝”,答曰:“色难”。
对待长辈能够发自内心且始终如一保持和颜悦色,确实是一件非常难的事情。但燕园的“1+N”服务团队做到了,“专职儿女们”把长辈们真正当成了自己的家人,对于长辈们的寻求帮助和建议提出迅速响应。
“1+N”服务团队的敬业与专业深深打动了冯阿姨:“我在他们身上时常感到温暖,他们对我就像是对自己的婆婆奶奶一样包容,是发自内心的爱!”
